新加坡标新局主席杨烈国认为，新加坡服务业在提高生产力这方面仍面对挑战。
他说，新加坡制造业的生产力符合国际水准，不过服务领域如零售业和餐饮业作为劳动密集型行业，如果不提高生产力，新加坡对外籍劳工的依赖将会是无止境的。
杨烈国2月12日在标新局年度回顾记者会上讲话时这么说。
他指出，本地的零售商店和餐厅，一般上服务同样一名客户的服务人员可多达三人，从客户走进店里点菜及选购物品、到送上食物和货品，以及收账和埋单，都是由不同的服务人员负责，这样的做法使得生产力持续偏低。
杨烈国提议，新加坡服务业者可参照欧美业者的作法，改变管理方式及薪酬制度，例如采用电子点菜系统以及按服务次数给予各服务员工额外的收入，鼓励他们更积极服务客户以及扩大服务范围。
不少中小企业申诉政府所推出的提高生产力援助计划过于广泛，不够针对性，标新局局长方章文表示，标新局将在今年针对个别领域推出鼓励提高生产力的措施，细节将在较迟时候由全国生产力与延续教育理事会公布。
展望2011年，标新局将继续着重协助企业提高生产力、创新、提高服务水平、栽培领导人和提升能力。
该局也将致力于强化本地的创业环境，并且催化更多以科学及科技为基础的创新起步企业快速增长。
标新局圈出550具潜力企业协助走出国门突破年营收1亿元
另外，配合经济战略委员会（Economic Strategies Committee，简称ESC）设下在未来十年内将1000家本地公司提升至年营收达1亿元且具环球竞争力公司的目标，标新局已经圈出550家具潜力的高增长企业，当局将协助这些企业走出国门，并突破1亿元年营收。
杨烈国表示，新加坡目前已经有450家年营收过亿的企业，其他本地企业要增长至如此庞大的规模就必须展翅海外市场。
他说：“无论什么行业，企业要取得增长就得要有市场，以及对增长存有欲望的领导团队。我们将帮助那些希望取得增长的企业，新加坡的市场实在太小，那些选择留在本地的企业，我们也没有什么法子帮助它们。”
方章文指出，标新局的宗旨并不只是针对中小企业推出新的计划，而是建立更多孵化中心，催化以科学及科技为基础的起步企业更快取得增长。
他指出，更关键的是，标新局将把起步企业同创新中心（Centres of Innovation）联系起来，并提供资助与设施，共这些企业使用。
标新局不久前将总部从红山中心迁至位于纬壹科技城的Solaris办公大楼。杨烈国指出，这里邻近多家研究机构与大专学府，包括新加坡科技研究局（A*Star）和新加坡国立大学，而且靠近裕廊工业区，在这里建立更多孵化中心，将让创业家同研发专员取得联系以及采用试验器材变得更加便利。
方章文也提到，标新局将在网上推出更多中小企业工具（SME Toolkit），供那些只需要基本商业资讯与常识的企业使用。
新加坡标新局2月12日也表示，将在今年继续同贸易协会与商团合作，提升及协助各领域企业增长。
（佚名）